Vanliga frågor
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När du genomför ett köp får du direkt en orderbekreftelse via e-post. När produkten sedan lämnar vårt lager får du en separat leveransbekräftelse med mer information. Får du inget mejl? Kolla gärna din skräppost.
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar och skickar normalt din order inom 1-2 arbetsdag.
Leveranstiden är vanligtvis 1–4 arbetsdagar beroende på fraktmetod och var i Sverige du bor.
Kan jag returnera en vara?
Ja! Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Kontakta oss på kundservice@nordfiness.se innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig med returprocessen.
Vid en vanlig retur står kunden själv för returfrakten. Vid reklamation (defekt eller felaktig vara) står vi naturligtvis för returfrakten.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder frakt mellan 22kr - 49kr inom Sverige beroende på vikt.
Vi erbjuder fri frakt vid köp över 400 kr.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder flera säkra och flexibla betalningsalternativ:
- Klarna (faktura, direktbetalning, delbetalning)
- Kort (Visa, Mastercard)
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Amex
Alla betalningar hanteras via krypterade och betrodda system för maximal säkerhet.
Är det säkert att handla hos Nordfiness?
Ja, vi använder SSL-kryptering och etablerade betalningslösningar.
Din information skyddas alltid, och vi följer svensk lagstiftning för e-handel och dataskydd (GDPR).
Är era produkter prisvärda?
Ja! Vi erbjuder noggrant utvalda produkter till konkurrenskraftiga priser.
Genom att arbeta effektivt och hålla kostnader nere kan vi erbjuda hög kvalitet till rätt pris utan att tumma på funktion eller service.
Vad mer bör jag veta?
- Vi är ett svenskt företag med lager i Sverige
- Vi skickar alla produkter direkt från vårt eget lager, inget dropshipping
- Vi svarar snabbt på kundservicefrågor, ofta inom 24 timmar (vardagar)
- Alla beställningar packas noggrant och levereras med omtanke